Ako prilikom razgovora ne čujete sugovornika i za razgovor morate uključiti vanjski zvučnik – posrijedi je neispravan zvučnik. Ako tokom razgovora vas ne čuju – u pitanju je kvar mikrofona. Ako pak telefon ne zvoni ili ne reproducira zvuk videa s YouTubea – vjerojatno će trebati zamijeniti zvono.
Kako dio problema koje korisnici imaju sa zvučnikom, mikrofonom i/ili zvonom može biti posljedica nečistoće poput prašine i vlage koje se s vremenom zavuku u uređaj, u servisu ćemo uređaj pažljivo rastaviti, potom dijagnosticirati problem, te potom kirurški precizno zamijeniti ili očistiti problematičnu komponentu.